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História de Condomínios: orgulho e muita responsabilidade

Para uma administradora Condominial, o recebimento do convite por uma construtora para gerir um novo Condomínio que está sendo entregue é motivo de muito orgulho. Simboliza o reconhecimento pelo trabalho prestado no mercado imobiliário, mas também revela uma enorme responsabilidade pela confiança que está sendo dada. Trata-se de um desafio, que, nas linhas a seguir, Silvana Laguna, gerente administrativa do serviço Gestão Total da Auxiliadora Predial, conta como vencer.

“Tão logo recebemos o convite, passamos a nos preparar. Estudamos o Condomínio, buscamos orçamentos para as contratações dos prestadores de serviços, fazemos de tudo para que, ao ser entregue o Condomínio, os Condôminos tenham a melhor experiência”, revela Silvana.

Nesse processo, claro, há alguns obstáculos. “Isso porque sempre há uma certa desconfiança dos Condôminos de que existirá um ‘vínculo’ entre a Construtora e a empresa administradora. Nesse sentido, nos cabe mostrar que estamos sendo contratados pelo Condomínio e que para ele nos dedicaremos e trabalharemos”, explica a gerente.

Como exemplo para superar os obstáculos iniciais, Silvana conta duas recentes experiências bem sucedidas que vivenciou em duas implantações.

“Na primeira, a apresentação da previsão orçamentária foi usada como um belo cartão de visitas. Surpreendemos pelos valores e até chegamos a ouvir que estavam baixos. Também garantimos a fidelização do Condomínio com a agilidade na elaboração e entrega da ata. O cliente havia tido uma experiência anterior negativa anterior e estava receoso, mas o nosso processo eficiente de gestão possibilitou a plena satisfação do cliente”.

A segunda experiência aconteceu numa eleição de Síndico (a). “Surpreendentemente, não tivemos nenhum candidato a Síndico (a) e uma Condômina fez a proposta de que fizéssemos essa gestão. Não tínhamos essa intenção, mas quando os Condôminos fizeram o pedido, aceitamos o desafio. O trabalho tem sido muito bem feito e os resultados mostram que estamos no caminho certo, sendo referência para o mercado”, conclui Silvana.

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